Spedizioni e resi

Spedizioni

 

COSA INTENDETE PER TEMPI DI CONSEGNA?

Quando indichiamo e parliamo di tempi di consegna intendiamo sempre il giorno che diamo in affidamento al corriere la merce. NON sono compresi i giorni che il corriere ci mette a consegnare.


QUANTO CI IMPIEGA IL CORRIERE A CONSEGNARE?

Utilizziamo corrieri express con consegna presunta in 24/48 ore, ma in caso di problemi o zone disagiate i tempi possono essere modificati.
Le consegne standard avvengono solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, è possibile accordarsi per consegne o ritiro in fermo deposito di sabato se la zona di consegna e se il corriere lo consente. Quindi quando confermiamo e garantiamo una consegna, è sempre intesa la consegna al corriere. Eventuali ritardi del corriere che spostano la consegna prevista presso la vostra sede non è da imputare alla DIGIPOINT srl


QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA PER I MATERIALI PERSONALIZZATI?

I tempi di consegna per i materiali personalizzati sono indicativamente di 7/10 gg lavorativi. Il tempo di consegna inizia dal giorno dell'avvenuto pagamento ed approvazione grafica della bozza.


POSSO RICHIEDERE IL RITIRO CON IL MIO CORRIERE?

Potete richiedere di ritirare la merce con il vostro corriere presso nostri depositi. Per Questo tipo di spedizione è possibile dopo un accordo fra le parti.


QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo di trasporto è sempre gratuito.


SE HO UNA DATA DI CONSEGNA TASSATIVA ENTRO CUI RICEVERE LA MERCE?

Se hai bisogno di una consegna tassativa, accertati con il nostro ufficio commerciale sulla possibilità di realizzare il lavoro prima di completare l'ordine online.


SARO’ CONTATTATO PRIMA DELLA CONSEGNA?

La consegna avviene in orario lavorativo ma non è possibile conoscere in anticipo gli orari dei corrieri. Possiamo solo indicare il Vostro numero di telefono per poterVi far chiamare ma è a discrezione del corriere avvisarVi o meno.


COSA SUCCEDE SE NON CI SONO QUANDO CONSEGNANO?

Se il corriere non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.


COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Al momento della spedizione ti invieremo una mail con il numero di tracking della spedizione.

Contestazioni

 

COME POSSO CONTESTARE LA MERCE?

Le contestazioni delle merci neutre (non personalizzate) devono essere notificate per iscritto al ns. ufficio, tramite e-mail a info@shopstampa.com  entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione della stessa da parte del cliente. Non saranno accolti reclami trasmessi oltre tale termine. Si accettano resi solo nel caso in cui la merce sia difettosa e solo dopo l'autorizzazione scritta da parte della DIGIPOINT SRL.

Le contestazioni delle merci stampate (personalizzate) devono essere tempestivamente notificate per iscritto al ns. ufficio, tramite e-mail a info@shopstampa.com entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione della stessa da parte del cliente. Non saranno accolti reclami trasmessi oltre tale termine. Non si ammettono reclami per errori da parte del cliente di ortografia o per loghi errati inviati.

Si consiglia di verificare attentamente la bozza grafica perchè una volta confermata non si accettano errori di alcun tipo anche se provenienti dal nostro reparto grafico se questi presenti nella bozza approvata.

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